“服务专业，热情诚恳”，近日游族客服部两位年轻客服因为贴心主动的服务，收到了来自《盗墓笔记》页游玩家的锦旗。

      据了解，送出锦旗的是一位“较真”的数据型玩家，喜欢研究游戏中的各项阈值。此番他因为对《盗墓笔记》中的升阶材料数量产生困惑而联系客服。手头没有相关资料的两位客服妹子“小年糕”与“小糯米”，选择了最“笨”的方法，在测试服一遍遍试验，最终给出了一个让该玩家满意的答复。
      事实上，这早已不是游族网络客服部门第一次被玩家感谢了。一直以来，游族客服都在努力打破冰冷的客服形象，扮演着玩家的“贴心小管家”。客服部的姑娘小伙儿们24小时在线，无论何时找到他们，都会得到耐心友好的回复。充值问题、游戏BUG、活动内容的咨询，玩家的问题不论大小，都会在这里得到第一时间的解答与帮助。为了更好地服务玩家，让玩家能够更加享受游戏过程，他们还有很多的小心思。比如《盗墓笔记》页游中，每天下午都会有一小时的电台活动，客服妹子们在电台里与玩家沟通，兴之所至还会接受点歌。甚至有的玩家还在游戏公告中收到过生日祝福。
      值得一提的是，对于游族而言，每一位玩家同样重要，这些小“福利”所有玩家都能享受到。目前客服部即将启动全新的会员系统，真正做到从“零R”到“大R”各类玩家的全面覆盖。
      游族客服拒绝被动服务、主动走向玩家内心的服务方式，最终得到了来自玩家的认可，这也是对游族网络一直贯彻的“用户至上”理念的极大鼓励。在这种理念下，游族客服将会越做越好，真正与玩家成为朋友，保证每一个玩家纯粹的游戏乐趣。